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【実録】工事遅いのは本当か?NURO光を実際に申し込みした結果・・・

【実録】工事遅いのは本当か?NURO光申し込みから開通まで随時更新
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NURO光が工事が完了するまで遅い?すぐに利用できない??

NURO光利用者の中でやっぱりダメ出しされている口コミや評判として「工事日が遅い」「開通まで時間がかかる・・」という声。これが圧倒的に多かったです。

ネトセツ

2023年現在では私はNURO光(for マンションタイプ)を使っていますが、NURO光の戸建てを導入できなかった過去の失敗談をまてとめています。

もくじ(押したら飛びます)

【実録】NURO光を申し込みから工事開始まで

NURO光申し込みから開通まで

①4月8日にNURO光を申し込み

NURO光で工事日を指定

NURO光の特設ページから申し込み完了後にその画面のままで最初の宅内工事の日程指定を出来ました。

NURO光の宅内工事の日程

4月8日の申し込み時点で最短は11日に宅内の工事の日程が空いていましたが、11日、12日と私が立会できないため13日の金曜日(ジェイソン・・)に決定しました。

②宅内工事前にNURO光契約のご案内が届く

so-netの会員証

NURO光の申し込みを行って宅内工事の決定から1週間弱でソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社から「NURO光契約のご案内」という通知が届きました。

NURO光契約内容の書類

中を開くとNURO光の契約書類の内容で

  • 利用コース NURO光 2GV(マンションミニ)
  • 申込年月日 2018年4月8日
  • メールアドレス
  • アカウント名
  • パスワード

などが会員専用情報が記載されていました。これはNURO光を今後利用するにあたり必要な情報になります。

NURO光の手続き関連に関しては意外とスピーディーなのかなという印象を受けました。(・・・・ここまでは)

②2018年4月13日に1回目の工事「宅内工事」

NURO光の宅内工事の確認メール

ということで4月10日現時点でSMS宛にてNURO光から宅内工事確認の連絡が入りました。

NURO光の宅内工事配線

当日にso-netの工事担当の方が来て、まずNURO専用の光配線を通せるか硬めのダミーケーブルでチェックしています。

この線を通して配線が一階の共有部まで通れば穴あけ工事は必要なくて宅内工事もスムーズに行くようです。

光ケーブルを通す一階の共有部MDF

宅内からの配線チェックが終わり、NURO光の光ケーブルを一階の共有部(MDFと言われる部分)まで配線を通すことができれば宅内工事はOKです。

NURO光のケーブルを共有部まで配線を通す

まあフレッツ光回線の配線もここを通っているので問題なく一階まで配線を通せるでしょうと思ったのですが・・・・。2時間の葛藤の末・・・・。

NURO光の宅内工事が失敗

NURO光のケーブル

一階まで配線を通すことが出来ませんでした・・・・。撤退します。

えええええ!そんな・・・(T_T) ということでNURO光の宅内工事失敗ということになりました。

作業員

何度も頑張ってもらったんですが、4階〜3階までの配線はスムーズに行くようですが、3階〜2階までの配線が奥に引っ込んでおり何度も手を伸ばしても届かないようです・・。

こういうこともあり、NURO光はマンションタイプで3階以上だと宅内配線の工事の時点で導入できずキャンセルになってしまうことが多いという話でした。

といってもフレッツ光の配線と同じ場所の配線なので通るはずなのですが、うまく通らなかったという結果に・・こればかりは実際に宅内工事を実施してみないと分からないという・・(工事担当の方の話による)

フレッツ光の配線は目に見えてうちの部屋から共有部まで通せているのでどうしてもワナワナしてしまう私・・・とうことで・・・NURO光の宅内工事の時点で失敗・・・。

NUROの宅内工事が未完了

この配線さえ一階まで通ればよかったんですが、これは別途有料で電気屋さんや業者に「配線を通す作業」を行って紐でも通してもらっておけば再度私達は宅内工事の作業には行けます。

結果、NURO光の最初の宅内工事の時点で大きな壁が・・・・。配線を通す工事を別途有料で行うか?という話ですがマンションのオーナーがそこまで許可をしてくれるかも・・(T_T) 無理でしょうね・・・。

私のNURO光の開通までの攻防戦はこれからどうするか検討中です。とりあえずNURO光自体はキャンセルせずに保留中です。

マンションの方は実際に宅内配線の工事時点で「利用できる」「利用できない」がわかりますので、この時点まではうかつにNURO光が利用きると勘違いしないほうが良いです。

③2018年4月22日に再工事の連絡が入る

あれからNURO光の件をどうしようかと考えながらも放置していたところ、NURO光の工事日程調整の担当から夜の20時半過ぎに連絡が入りした。

工事作業員

先日の保留になっていた宅内工事の日程を再調整したいのですが、ご都合が良い日はありますか??

ネトセツ

え、前回だめだったのでそのままにしていたのですがまた宅内工事を実施してくれるんですか??うちは宅内配線を通すための工事はまだやってないのですが。。。

工事作業員

オーナーさんへ確認は取られてますか?

ネトセツ

え?宅内工事に関してはオーナーさんに許可は得てますよ!というか前回の話の件はどうなってるんですか?

工事作業員

え?え、、っと再度宅内工事させていただこうと思っています。

電話の感じだと新人さんらしく・・前回の宅内工事の情報共有はできていない様子・・・大丈夫か?これ・・・・

ネトセツ

えっととりあえずまた宅内工事をやって配線通してくれるならぜひお願いします。

工事作業員

ありがとうございます。最短だと○月の○日の13時〜15時の間が宅内工事ができますがいあかがでしょうか?

ネトセツ

じゃあそれでお願いします(半信半疑・・)

ということで不安ながらも再度NURO光の宅内工事日が決まりました。

というか前回の宅内配線を引き込めなかった結果について全く触れてこなかったのですが、実際に工事を行った担当と日程調整担当との間の引き継ぎがうまく出来ていない様子です。

正直かなーり不安な気持ちです。

④2018年4月23日にNUROへ確認の電話

やっぱり昨日に連絡があった再度調整した宅内工事に関してちょっと不安に思い、こちらから再度行う宅内工事について連絡してみました。

ネトセツ

昨日私のマンションの宅内工事についてあまり確認されてない方が宅内工事の再調整の為に連絡してきたのですが、どうなってますか??

工事作業員

宅内工事の再調整をされてますね!前回と同じような工程で宅内工事をさせていただく予定です!

ネトセツ

ということはまた宅内工事で配管を通せなかったら中止するってことですよね?

工事作業員

・・はい!その前回お伺いした際の配管を通す件についてオーナー様に確認をお願いするようにすでに○○様の方で作業が確認できていると聞いておりますが・・

ネトセツ

いや、まだうちは配管が通らなくてその作業についてオーナーにも何も確認取ってませんよ?

工事作業員

申し訳ございません・・昨日の電話担当がそれを確認せずに宅内工事の日程を取得しているようでした。間に合わないかと思いますので一旦26日の宅内工事を中止させていただきます。

ネトセツ

・・・・ちゃんと情報の共有をしてください(´・ω・`)

工事作業員

本当に申し訳ございませんでした・・

ということで、うまく私のマンションの配管が通らなかった情報を日程調整を行う担当とうまく共有出来てなかったようでした。

ということで再度NURO光の宅内工事については保留状態です・・・。

⑤2018年5月20日まさかの・・NURO光キャンセル

あれからNURO光の工事に関して進展がなく、正直にいうと以前配管を通せなかった原因と配管を通すために実施する手配をオーナーさんに確認とったところ「NG」が出てしまいました。

当然ということで結局、NUOR光はキャンセルとなってしまいました。私のNURO光の申し込みのチャンスは見事打ち砕かれたことになります。

そう考えるとNURO光をマンションで契約する場合はすんなり導入まで到達できるケースもありますが、導入できず利用できないパターンも非常に多い事が分かりました。

実際にNURO光工事担当者も言っていましたが、マンションタイプの場合だと約50%の確率で配管を通すことができずキャンセル扱いになるということです。

マンションタイプの方でNURO光を使いたいという方は過度な期待をせずに第二候補のインターネット回線も考えておいたほうがよいでしょう。

【参考】NURO光の工事から開通までの流れ

NURO光から工事開通までの流れ

NURO光の申し込みから開通までの流れは5ステップで完了する流れになっています。

  1. NURO光申し込み
  2. 屋内工事日程調整
  3. 屋内工事
  4. 屋外工事日程調整
  5. 屋外工事(完了)

この5ステップですが、①の申し込み②に関してはすぐに完了できます。

問題は屋内工事が終わってからの屋外工事までのステップです。ここで問題・トラブルがあればちょっと長引いてしまうのですが、マンションタイプやアパートではこういった問題が起きるのですが、戸建ての場合はそういった問題はないと感じています。

今は引っ越しを行い2020年にNURO光戸建てタイプを無事開通し、2023年現在も利用中です。

そして2023年現在はNURO光 for マンションに切り替えて快適に使っています。

NURO光申込で得する特典ページ

※マンションにNURO光の設備がなかった場合、オーナーさんに許可が必要ですがNURO光戸建てタイプを申込みし、わざわざ導入する方もいます。

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【実録】工事遅いのは本当か?NURO光申し込みから開通まで随時更新

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コメント

コメント一覧 (2件)

  • 半年待つ刑に処された。
    2021年1月10日に申し込み
    2月8日に同時工事の予約する
    1月26日に他社が管理する電柱の使用申請が必要との連絡を受ける
    1月28日にSMSで工事日予約可能との知らせがあったので予約をしようとページを開くが予約できる日にちが表示されない。
    後日NURO by So-net のサポートデスクに電話で最短での工事日を訪ねる

    返答は なんと 6 月
     
    怒りとか全部ぶっ飛んで笑ってしまった
    最長の半年の刑に処されてしまった

    • 最短工事が6月ですか・・・それはひどすぎますね。
      流石にそれは遅すぎますよね(T_T)
      どうしてなんでしょう。そんな調子だとNURO嫌になりますよね。

      私も2回2ヶ月待たされの開通不可でもう嫌になってましたけど、新しい引越し先ではすんなり1ヶ月弱で開通でした。
      この差がかなり大きいのも本当に難しいところですよね。

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